Solvd · E-handelsbyrå · Nytt lagkrav 2026
— dagar kvar till den 19 juni 2026
Ångerknappen blir lag.
Vi gör er butik redo.
Den 19 juni 2026 skärps distansavtalslagen: det ska vara lika enkelt att ångra ett köp som att genomföra det. Vi levererar en nyckelfärdig lösning för WooCommerce. Plugin, konfiguration och genomgång av era rutiner. Allt klart före deadline.
19 juni
Hård deadline. Då måste ångerfunktionen finnas på plats i butiken.
12 mån
Så länge kan ångerfristen förlängas om kraven inte uppfylls korrekt.
100 %
Nyckelfärdigt. Vi installerar, konfigurerar och utbildar er personal.
Det här händer den 19 juni
Nya regler för ångerrätt den 19 juni 2026
”Det ska vara lika lätt att ångra ett köp som det var att genomföra det.”
Lagändringens bärande princip · Prop. 2025/26:84, beslutad av riksdagen 11 mars 2026
Bakgrunden är ett EU-direktiv från 2023 som uppdaterar konsumenträttighetsdirektivet. Reglerna gäller alla som säljer varor eller tjänster till konsumenter via webbplats eller app. Ångerrätten i sig är oförändrad: 14 dagar. Det nya är hur enkelt det måste vara att använda den.
Digital ångerfunktion
En tydligt utmärkt funktion där kunden ångrar köpet direkt online, aktiv under hela ångerfristen.
Omedelbart mottagningsbevis
Kunden ska utan dröjsmål få ett kvitto på att ångerrätten registrerats, på ett varaktigt medium.
Korrekt info före köp
Ångerrätt, villkor och kostnader ska vara kompletta och korrekta i kassa, villkor och orderbekräftelse.
Återbetalning i tid
Återbetalning inom 14 dagar, med rätt fraktlogik vid full respektive delvis ånger.
Riskerna
Vad riskerar den som inte hinner?
Otillbörlig marknadsföring
En butik som saknar ångerfunktionen efter den 19 juni kan bedömas bryta mot marknadsföringslagen, med dess sanktioner som följd.
Ångerfrist på upp till 12 månader
Brister i den obligatoriska informationen kan förlänga kundens ångerfrist från 14 dagar till upp till 12 månader + 14 dagar.
Aktiv tillsyn och anmälande kunder
Konsumentverket utövar tillsyn och uppmanar dessutom konsumenter att anmäla butiker där ångerfunktionen saknas eller är otydlig.
Skadat förtroende
En krånglig eller saknad ångerprocess syns: i recensioner, i kundtjänsten och i konverteringen.
Så ser det ut
Ångerknapp för WooCommerce, med full kontroll i er admin
Inga externa system och inga nya inloggningar. Ångerärendena lever där era ordrar redan finns, med statusar, deadlines och påminnelser som gör att inget faller mellan stolarna.
Orderlistan med ånger-kolumn. Nya statusar (”Ångrad”, ”Delvis ångrad”) och en egen kolumn som visar hur många dagar som återstår till återbetalningsdeadline, eller varnar i rött när ett ärende är försenat.
Ordervyn vid delvis ånger. Ångrade varor, belopp att återbetala, rätt fraktregel och sista datum för återbetalning, samlat på ett ställe. Ett klick markerar ärendet som hanterat.
Tydlig information till kunden. Ångerrätten förklaras klart och enkelt, med direktlänk till ångrasidan. Precis som lagen kräver, i kassan, orderbekräftelsen och på Mina sidor.
Notisen till er personal. Vid full ånger får butiken direkt besked: invänta retur, återbetala senast angivet datum, och en påminnelse om att även frakten ska återbetalas.
Kommunikation som sköter sig själv
Rätt mail, till rätt person, i rätt ögonblick
Lagen kräver omedelbara bekräftelser, och era kunder förväntar sig tydlighet. Hela mailflödet ingår, färdigformulerat och automatiserat.
Orderbekräftelse
Med tydlig information om ångerrätten och direktlänk till ångrasidan.
Ångerrätt utövad
Omedelbart mottagningsbevis. Lagkravet uppfyllt i samma sekund kunden ångrar sig.
Delvis återbetald
Bekräftelse på återbetalt belopp och vilka varor som lyfts ur ordern.
Ordern är på väg
Kvarvarande varor skickas. Kunden vet exakt vad som levereras.
Mottagningsbeviset till kunden. Exakt vad som ångrats, belopp att återbetala och vad som händer härnäst. Med korrekt information om att frakten inte återbetalas vid delvis ånger. Skickas automatiskt, utan dröjsmål.
Mer än en knapp
E-handeln har i åratal optimerat vägen till köp: färre klick, snabbare kassa. Men lagen riktar nu ljuset mot det som händer efter köpet: ångerärenden, orderändringar, återbetalningar och kommunikation.
En knapp utan flödet bakom skapar bara fler manuella ärenden i kundtjänsten. Därför tar vår lösning hand om hela kedjan, från kundens klick till genomförd återbetalning.
Vår metod
Tre steg till en laglig butik
Det här är inte ett plugin ni installerar och sedan lämnas ensamma med. Vi sätter upp allt i er butik och går igenom de nya rutinerna med er personal.
Steg 1
Vi installerar pluginet
- Utvecklat specifikt för det nya EU-direktivet
- Byggt för WooCommerce, inga externa plattformar
- Fungerar även över multisite-nätverk
Steg 2
Vi konfigurerar er butik
- Ångra köp-sida, mailsteg och orderstatusar
- Texter och översättningar i er tonalitet
- Återbetalningsregler kopplade mot er frakt
Steg 3
Vi går igenom era rutiner
- Genomgång av de administrativa processerna
- Testköp och testånger genom hela kedjan
- Er personal vet exakt vad som gäller
Allt som ingår
Allt som ingår i ångerrättspaketet
Del 1 · Pluginet
Det vi redan byggt
Färdig, testad funktionalitet som ni får direkt, utan att betala utvecklingskostnaden.
- Ångerfunktionen och ångra köp-sidan (lagkravet i sig)
- Automatiskt mottagningsbevis som skickas i samma sekund kunden ångrar sig
- Orderstatusarna ”Ångrad” och ”Delvis ångrad” med deadline-bevakning
- Automatiska orderändringar där varor lyfts ur ordern och belopp räknas om
- Fraktlogik som återbetalar frakten vid full ånger men inte vid delvis ånger
- Hela mailflödet plus interna notiser till personalen
- Stöd för Mina sidor
- Multisite-stöd
- Juridiskt korrekta grundtexter och översättningar
Del 2 · Konfigurationen
Det vi gör för just er butik
Hantverket som gör att lösningen fungerar i ert flöde. Cirka 4–6 timmars arbete.
- Installation och uppsättning i butiken eller över multisite-nätverket
- Anpassning av texter och mail till er tonalitet och era grafiska mallar
- Inkoppling mot ert frakt- och betalupplägg så att återbetalningslogiken stämmer
- Placering av ångerinformation i kassa, orderbekräftelse och Mina sidor
- Testköp och testånger där hela kedjan verifieras innan lansering
- Genomgång av de administrativa rutinerna med er personal
Vanliga frågor
Frågor och svar om ångerknappen
Vad är ångerknappen och när blir den lag?
Ångerknappen är en digital ångerfunktion som blir obligatorisk för webbutiker den 19 juni 2026, genom ändringar i distansavtalslagen (prop. 2025/26:84). Kunden ska kunna ångra sitt köp direkt på sajten eller i appen, lika enkelt som köpet genomfördes, och direkt få ett mottagningsbevis på att ångern registrerats.
Vilka webbutiker omfattas av kravet på ångerfunktion?
Alla företag som säljer varor eller tjänster till konsumenter via webbplats eller app, där köpet redan idag omfattas av ångerrätten. Kravet gäller oavsett butikens storlek.
Ändras själva ångerrätten?
Nej. Konsumenten har fortfarande 14 dagars ångerrätt. Det nya är hur enkelt det måste vara att använda den: en tydligt utmärkt ångerfunktion som är tillgänglig under hela ångerfristen, med omedelbart mottagningsbevis.
Vad händer om min webbutik saknar ångerknapp efter den 19 juni 2026?
En butik utan ångerfunktion kan bedömas bryta mot marknadsföringslagen, med dess sanktioner som följd. Brister i den obligatoriska informationen kan dessutom förlänga kundens ångerfrist från 14 dagar till upp till 12 månader. Konsumentverket utövar tillsyn och uppmanar konsumenter att anmäla butiker där funktionen saknas.
Fungerar lösningen med WooCommerce och multisite?
Ja. Pluginet är byggt specifikt för WooCommerce och fungerar även över multisite-nätverk, där varje site får sina egna ångrasidor, mail och orderstatusar.
Vad kostar det och hur lång tid tar det?
Vi arbetar med fast pris, så ni vet exakt vad det kostar innan vi börjar. Konfigurationen av er butik tar normalt några timmar, och hela installationen är klar inom några arbetsdagar. Hör av er så får ni pris och en fast tidplan direkt.
Vad ingår i Solvds ångerrättspaket?
Allt som krävs: ångerfunktion och ångra köp-sida, automatiskt mottagningsbevis, orderstatusar med deadline-bevakning, automatiska orderändringar, korrekt fraktåterbetalning vid full respektive delvis ånger, hela mailflödet, stöd för Mina sidor, översättningar samt genomgång av era administrativa rutiner.
Kontakt
Boka er installation,
var klara före den 19 juni
Antalet installationer vi hinner genomföra före lagkravet är begränsat. Ju tidigare ni bokar, desto lugnare blir er väg till den 19 juni.
