Tips – Avgör om du behöver en app till din e-handel?

Hej, jag heter Jonas och skriver detta gästinlägg. Som erfaren apputvecklare har jag byggt appar för både e-handel och en mängd olika branscher i snart 15 år. Appar medför en rad fördelar som kan förhöja upplevelsen och värdet för slutkunder inom e-handelsbranschen. Tidigare har det främst varit större bolag som haft kundunderlaget för att motivera den investering som krävts för att bygga en app som ger detta värde. Själv arbetar jag med lösningar för att minska kostnaderna och på så sätt göra värdet av mobilappar tillgängligt för alla bolag inom e-handel. Men varför bör man då ha en app som komplement till sin webb? I detta blogginlägg undersöker jag fördelarna med just en mobilapp för din e-handel. Förbättrad Användarupplevelse I den mobila eran vi lever i är användarupplevelsen (UX) avgörande för framgången hos alla online-plattformar, särskilt inom e-handel. En mobilapp kan spela en central roll i att erbjuda en överlägsen UX jämfört med traditionella webbplatser. Här är några skäl till varför: Intuitiva gränssnitt: Mobilappar är utformade med användarens mobila upplevelse i åtanke. Med enklare och mer mobilanpassad navigering erbjuder appar en mer intuitiv och engagerande användarupplevelse. Anpassade menyer, stora knappar och svepfunktioner gör det enklare för användare att hitta och köpa produkter. Ökad interaktivitet: Genom att utnyttja push-notifikationer kan e-handelsappar hålla sina användare engagerade genom att regelbundet informera om nya produkter, erbjudanden och andra viktiga uppdateringar. Denna direktkanal för kommunikation gör det möjligt för företag att hålla en konstant kontakt med sina kunder, vilket inte är lika effektivt genom en traditionell webbplats. Ökad Kundlojalitet I en konkurrensutsatt e-handelsvärld är kundlojalitet en avgörande faktor för långsiktig framgång. Mobilappar erbjuder unika möjligheter att inte bara locka nya kunder utan också att bibehålla och fördjupa relationer med befintliga kunder. Här är några sätt som en mobilapp kan öka kundlojaliteten inom e-handel: Personliga erbjudanden och rabatter: Genom att använda data som insamlats via appen kan företag erbjuda skräddarsydda erbjudanden och rabatter till sina kunder. Dessa personliga uppmärksamheter ger känslan av att företaget värderar och förstår varje enskild kunds behov, vilket starkt bidrar till kundlojalitet. Push-notifikationer: Genom väl tajmade och relevanta push-notifikationer kan företag hålla kontakten med sina kunder. Dessa meddelanden kan informera om specialerbjudanden, nya produkter, eller påminna kunder om produkter de tittat på men inte köpt. Viktigt är att dessa notifikationer är relevanta och inte för påträngande, för att främja en positiv upplevelse. Förbättrad kundtjänst: Mobilappar kan erbjuda överlägsna kundtjänst-funktioner såsom live-chatt, snabbare svarstider och enklare åtkomst till support. När kunder känner att deras problem och frågor hanteras snabbt och effektivt ökar deras tillit och lojalitet till märket. Användarvänlig betalning: Genom att erbjuda en smidig och säker betalningsprocess minskar man risken för avbrutna köp. Enkel och snabb utcheckning är viktigt för att uppmuntra återkommande köp. Detta är något som appar kan hantera smidigt med till exempel bra integration med Apple Pay, Google Pay eller Swish-appen. Marknadsföringsfördelar Mobilappar erbjuder unika fördelar när det kommer till marknadsföring, vilket kan vara avgörande för e-handelsföretag. Dessa fördelar hjälper inte bara till att nå ut till en bredare publik utan också att skapa mer personliga och effektiva marknadsföringskampanjer. Här är några av de viktigaste fördelarna: Direkt kommunikation med användare: Som jag tidigare nämnt ger mobilappar en direkt kommunikationskanal till användarna genom push-notifikationer. Dessa meddelanden kan användas för att informera kunder om nya produkter, specialerbjudanden, eller viktiga nyheter om företaget. Ökad synlighet i appbutiker: Genom att ha en app ökar ett företags synlighet, inte bara på webben utan också i appbutikerna App Store (Apple) och Play Store (Google). Detta ger en ytterligare plattform för marknadsföring och kan locka nya kunder som kanske inte nås via traditionella kanaler. Användarupplevelse och branding: En välutformad app ger en möjlighet att visa upp företagets varumärke och värderingar. Genom en konsekvent och attraktiv design, kombinerat med en användarvänlig upplevelse, kan företag stärka sitt varumärke och skapa positiva associationer hos användarna. Genom att utnyttja dessa marknadsföringsfördelar kan e-handelsappar bidra till att stärka varumärkesmedvetenhet, engagera kunder på ett mer personligt sätt och öka försäljningen. Framtida Möjligheter Den snabba utvecklingen inom teknik och e-handel öppnar upp för spännande möjligheter, speciellt när det gäller mobilappar. Att förstå och förbereda sig för dessa framtida trender är avgörande för företag som vill ligga i framkant. Här är några framträdande områden där vi kan förvänta oss betydande framsteg: Augmented Reality (AR) i shopping: AR-tekniken håller på att revolutionera e-handelsupplevelsen. Genom mobilappar kan kunder “prova” produkter virtuellt, vare sig det gäller att se hur en ny soffa skulle se ut i vardagsrummet eller att prova olika klädstilar. Denna immersiva teknik inte bara förbättrar kundengagemanget utan minskar också returer och byten genom att ge en mer realistisk produktförhandsvisning. Integration med Smarta Hem-enheter: Tänk dig att ditt kylskåp automatiskt beställer mjölk när den är på väg att ta slut. Med IoT (Internet of Things) kan e-handelsappar integreras med smarta hem-enheter för att skapa en sömlös och automatisk shoppingupplevelse, vilket ökar bekvämligheten för konsumenterna. En mobilapp är inte bara en förlängning av en e-handelsplattform; den kan vara en viktig komponent för att skapa en snabb och personlig shoppingupplevelse för dagens krävande konsumenter. Genom att investera i en välutvecklad mobilapp kan företag inom e-handeln säkerställa att de inte bara möter utan även överträffar kundförväntningarna. Med vår egenutvecklade plattform Appmost (www.appmost.se) tänker vi om hur man bygger appar från grunden. Genom att återanvända vyer, integrationer och processer kan vi effektivisera alla delar när det kommer till apputveckling och på så sätt nå ut till nya typer av bolag som kan ta del av värdet med en mobilapp.